如何处理心理危机及干预? 防止过激行为，如自伤、自杀或攻击行为；促进交流，鼓励当事者充分表达思想和情感，提供适当建议，促使问题解决；提供适当医疗帮助，处理昏厥、情感休克或激动状态。危机干预的第一步是从求助者的立场出发，确定和理解求助者的问题。干预人员使用积极的倾听技术：同感、理解、真诚、接纳以及尊重。包括使用开放式问题。既注意求助者的语言信息，也注意其非语言信息。危机干预六步法是：确定问题、保证安全、给予支持、可变通的应对方式、制定计划...